TEXT US ist anonym, sicher und kostenfrei.

Online-Beratungsportal

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit sich online über das Portal „Text us!“ in Form einer Mailberatung bei uns beraten zu lassen.

„Text us!“ ist ein Online-Beratungsportal, das Sie über Ihren Internetbrowser auf Ihrem Computer, Laptop oder Ihrem Smartphone nutzen können. Sie müssen sich hierfür keine App installieren. Vor der Benutzung richten Sie Ihren eigenen Account ein. Dies ist kostenfrei und anonym und in wenigen Schritten getan. Darüber hinaus garantiert es Ihnen im Gegenzug eine sichere und datengeschützte Kommunikation mit uns. Sie können sich sowohl mit Ihrem Klarnamen als auch mit einem ausgedachten Benutzer*innennamen anmelden und einloggen. Der Zugang zu diesem Account wird mit einem von Ihnen ausgesuchten Passwort geschützt. Sie müssen keine persönlichen Daten angeben. Die Angabe Ihrer E-Mailadresse ist freiwillig.

Die Nachrichten, die Sie mit der Beraterin über „Text us!“ austauschen, werden verschlüsselt an einen gesicherten Server weitergeleitet und sind nur für Sie und Ihre Beraterin sichtbar – Dritte können nicht auf die Nachrichten zugreifen. Alles, was Sie in den Nachrichten mit der Beraterin teilen, wird vertraulich behandelt und nur im Zusammenhang mit der Beratung genutzt. Die Beraterinnen unterliegen der gesetzlichen Schweigepflicht.

Sollten Sie Ihren Account sechs Monate nicht genutzt haben, wird er automatisch gelöscht. Sie können sich jedoch trotzdem jederzeit erneut melden und die Onlineberatung weiterhin nutzen, sofern Sie sich einen neuen Account erstellen.

Die Beratung über „Text us!“ funktioniert zeitversetzt und ist in dieser Hinsicht vergleichbar mit der Kommunikation per E-Mail. Wir bemühen uns Ihnen zeitnah zu antworten, spätestens innerhalb von 2–3 Tagen. Sollte Ihnen dies zu lange dauern, besteht immer die Möglichkeit sich von Montag bis Freitag zwischen 10.00 und 12.00 Uhr telefonisch bei uns unter 0431 524241 zu melden.

Um Ihre Kommunikation in der Online-Beratung sicher zu halten, denken Sie bitte stets daran sich am Ende auszuloggen. Weiterhin können Sie durch Benutzung eines privaten Fensters in Ihrem Internetbrowser Ihre Kommunikation noch sicherer machen, denken Sie auch hierbei daran es nach jeder Sitzung zu schließen!